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怡和祥企業有限公司( 84937333 )
TEL:02-26575133
FAX:02-26279252
MAIL:service@387.com.tw
週一至週五 AM9:00~PM6:00
11476內湖區文德路210巷30弄36號 ( 公司地圖 )

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訂購的商品不適用是否可否退換? 退換方式如何?

本公司除針對個人會員訂購之個人消費性商品,提供七日內免費鑑賞期之商品可無償退貨之外, 凡在本站訂購須知有關退換貨處理原則下,將依規定辦理退換貨程序。

如何索取型錄?

請直接以客服信箱來函索取,並標示來函者單位姓名及寄送地址、聯絡電話。

貴站之內容很充足也蒐集了不少常用商品,但如果公司急需某種商品是貴站沒有販售的可否請求幫助代為尋找及詢價?

關於為會員代尋商品服務,目前已規劃在我們的客製服務範圍內,但目前僅針對團體會員服務。若您已是團體會員請直接填寫包辦申請表若您尚未是團體會員敬請盡快加入團體會員或直接以客服信箱聯繫我們並告知您所需之商品與數量本公司將盡全力為您代尋並儘速將商品上架。

加入會員真的不收任何入會費嗎?是否只有在購買商品時,才有收取商品消費費用而已呢?真的不收取任何名目的入會費嗎? 若是,那真是太好了?

加入Hioffice會員完全免費,還可索取試用品;甚至於推薦好友加入會員,本站還會回饋紅利100點給您,推薦越多會員加入紅利無限大方送哦!

請問學校團體可以加入會員嗎? 像系、班級、或實驗室等,有固定的辦公地方,但沒有統一編號?

目前本公司會員亦有學校單位或政府機構通常皆無統一編號,只要將 貴校(單位)的總機號碼+區碼填入團體編號欄位,繼續填入其他資訊即可,若您不知道該怎麼填寫入會表格,欲加入會員者可撥(02) 2657-5133分機106 服務電話,客服人員會為您服務!

Hioffice有無產品 報價 清單, 如品名、規格、代碼、單價供 User 下載,User再依據代碼下訂?

本公司已在商品頁麵規劃加入報價單功能中,可將商品品名,數量,規格提供您存檔,轉呈,列印等功能,甚至於還可轉成採購訂單,同時你也可以將常購性的商品列入您的常購區功能,方便您日後的採購!

我要如何成為Hioffice的會員呢?

請在hioffice網站之網頁中點選加入會員,並在詳讀會員規章後填入會員基本資料,即可成為hioffice會員。目前規劃有個人會員及團體會員,若您加入團體會員時,係統會詢問您是否已有個人會員身份,若是您同時為團體採購相關人員,本站建議您同時擁有同帳號,密碼的雙重會員為佳,以利團購發起進行時係統將回饋點數給您個人帳戶裡!

是否有提供特殊訂製品的服務?

是的,本站有提供客製化產品,也就是客戶訂製特殊產品,如白板訂製(劃線)、公佈欄、 塑膠袋訂製或印刷、檔案夾印製、信封印製...等。趕快加入我們的客製服務區吧!

我與貴公司議定之商品單價與網站價格不同,怎麼辦?

您若是本公司既有的實體客戶,在未加入本站會員時將依目前現有交易進行!若您感受網路購物的方便性時,我們亦歡迎您加入本站會員,當然您在本站所實際採購單價及總金額是以網站上之採購車所示金額為準;但如果有發現金額異常情事,請即刻與客服人員反應,以保障您的權益。

是否有提供信用卡付費的機制?

有的。為了消費者的購物安全與便利,我們提供與綠界科技配合的SSL線上刷卡機制,在本站購物不用出門轉帳!最快最方便!

我要如何查詢我目前的採購情況及當月帳款呢?

您可以利用會員專區內之歷史訂單查詢功能查詢您的歷史交易紀錄及應付帳款紀錄。

我是否可指定不同的送貨地址?

本站所有物品運送都可依會員指定送貨地址配送,消費滿1000元時在本站之物流係統的服務範圍內皆不另收運費;反之則會依實際產生之運送費用酌收。(詳細相關規定及辦法請參照會員規章)

什麼是策略聯盟廠商?若成為了策略聯盟廠商須要什麼條件?

最基本您必須先成為本站的團體會員。若是 貴公司希望能與Hioffice商品銷售或與本公司實體合作,您可進階成為本站的策略聯盟廠商,與本站有業務上的往來。

我要怎麼知道我是否已訂貨成功?

當您在完成了所有的訂購流程之後,您可至您當初填寫會員資料時所填寫的e-mail信箱中收取訂購確認函,若您遲遲未能收到訂購確認函,您可撥(02)2657-5133 分機106 會有客服專員會您服務。

為什麼當我忘記密碼時,客服人員為什麼不能馬上告訴我密碼?

為了保障會員客戶的隱私權,避免會員資料隱私曝光時造成不必要的糾紛,因此本站一律以e-mail寄送方式告知會員,會員可由當初申請會員資料所填寫之e-mail信箱收信。

我該怎麼使不適合的商品下架呢?

本站可經由會員投票後,將會員認為不優質的商品使其下架。

我們是公司行號,在 貴網站訂購商品可以用月結付款嗎?

一、本站月結會員申請資格: 須先具有本站機關會員資格,交易達三次(含)以上且總交易金額須超過6000元者。
二、申請流程:
1. 須由機關會員帳號之管理者於線上提出月結申請(請登入會員專區),本站約需7~10個工作天進行審核作業。
2. 管理者除填寫會員月結付款申請書之外,並須提供會員之公司營利登記證影本、負責人身分證正反兩面影本、公司銀行支票帳戶無退補紀錄證明各一份,以掛號密封郵寄本公司(怡和祥企業有限公司 財務部收,地址:114台北市內湖區文德路210巷30弄36號1樓)。
3. 本站將會依會員所提供資料進行人工審核,審核期限應視會員提出資料之時間及條件而定,本站將擁有最高審核權;若未能通過審核者本站將於系統設定3個月內不再接受申請。
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